سياسة الاسترجاع والاستبدال (Refund Policy)
نحن في g4me lock نسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة، ولكن نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن سياسة الاسترجاع لدينا صارمة وواضحة.
❌ لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- بعد تسليم المنتج بنجاح (سواء كان كود أو تم التفعيل).
- في حال استخدام الكود أو الاشتراك.
- في حال تقديم معلومات خاطئة من طرف العميل (مثل بيانات دخول خاطئة أو حساب غير مطابق لمتطلبات الاشتراك).
✅ يتم النظر في تعويض أو حل بديل فقط في الحالات التالية:
- إذا ثبت أن المنتج المُسلَّم غير صالح أو غير مطابق للوصف.
- في حال وجود خطأ من طرفنا في إرسال المنتج أو تفعيله.
نرجو التواصل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من استلام المنتج في حال وجود أي مشكلة.